周阳心里也有些不痛快，起先，他真的没有想的太多，觉得这种事，还不至于有多大的麻烦，不会有太大的影响，
可是，现在看来，客人真的比较恼火，张经理自己提出来，先不结算尾款，
这个就可以说明，客人是有多么火冒了，事情有些严重，周阳必须回去跟徐经理汇报一下，顺便再好好了解一下细节，
他过两天得给张经理一个说法，怎么着也要把尾款给结了吧？就算不都结，那也要损失最小化，
带着一肚子不高兴和问题，周阳回到社里，
“唉！那家单位比较难弄，他们说的我都没话说了，”周阳一屁股坐在椅子上，跟徐经理汇报，
“就是那家去临安的团吗？”徐经理把目光从电脑移过来看看周阳，“怎么垂头丧气的？”
“他们经理说，两千多尾款暂时不结，说要我们给他们一个解释，”
“哦！她其他还说什么了吗？除了导游这一块，”
“那倒没有，其他应该没什么问题，对了，徐经理，这个团到底是什么情况？我还不是太了解具体的，也怪我没重视，”
“哦，其实，我们也觉得，问题出在导游身上，我们跟那个导游沟通过，他说那天没看出来客人有什么不开心的，
“他也事先征求过客人的意见，也介绍了特产，客人没反对啊，”
“客人说，行程里没有这购物一项，而且，时间还很长，如果时间不长，也就算了，难道导游就一点没察觉客人不高兴吗？”
“哦，具体的，反正导游一个说法，你这边客人一个说法，不过，现在看来，不管怎么说，行程里确实没有去购物这一项，”徐经理说着，回过头问边上的计调，
“哎，他这个团，那个导游来报账了吗？”
“报过账了，第二天就来报了，客人反应的情况，有些晚，”
“哦！”徐经理皱了一下眉，
“那他报账的时候，没说什么相关的事吗？比如客人怎么样？是否满意？”周阳问道，
“他不说，我也会问的，他说都挺好，没问题的，这还有客人签的意见表，没说不好啊，
“我看他是老导游了，感觉不会出什么问题，不过，现在是旅游旺季，找个导游都难找，
“这个导游也是找了好久才找到，不用地接能自己带临安的导游不多，难找，
“我们也是跟他第一次合作，以后不会再用他了，”
“哎！现在说这个是没用的，客人那里尾款不结算给你，这个就是麻烦了，”周阳说，